Hilfe

1) Was ist der Unterschied zur herkömmlichen Online-Reservierung von Kinotickets?

In unserem Kinoticket Shop kaufen Sie die Karten bereits. Nachdem Sie Ihre Plätze direkt im Bestuhlungsplan des Kinos ausgewählt haben, bezahlen Sie die Tickets per Kreditkarte oder Lastschrift. Ihre Karten können Sie im Eingangsbereich des Kinos an unseren Abholautomaten entgegen nehmen. Hierfür müssen Sie nur Ihre Abholnummer in den Automaten eingeben und Ihre Tickets werden ausgedruckt (bei Lastschriftzahlung benötigen Sie noch Ihre EC-Karte bei Abholung der Karten). Ihre Vorteile: Keine Wartezeiten an der Kasse und keine bindenden Abholfristen, wie dies bei Reservierungen üblich ist!

2) Was kostet der Service?

Der Preis entspricht dem regulären Eintrittspreis, den Sie auch an der Kinokasse zahlen würden. Zusätzlich fällt lediglich eine Service-Pauschale von 50 Cents pro Ticket an.

3) Wie bekomme ich die Karten?

Die online gekauften Tickets erhalten Sie im Kino an einem unserer Abholautomaten. Dieser ist gut sichtbar im Foyer des Kinos aufgestellt. Über den Bildschirm des Automaten können Sie Ihre Abholnummer eingeben und die Karten werden Ihnen innerhalb weniger Sekunden ausgedruckt (bei Lastschriftzahlung benötigen Sie zusätzlich noch Ihre EC-Karte bei Abholung der Karten). Die Abholnummer, eine achtstellige Zahl, wird Ihnen nach dem Kauf der Tickets angezeigt und zur Sicherheit zusätzlich noch an Ihre E-Mail Adresse gesendet (auf Wunsch senden wir die Abholnummer auch per SMS an Ihr Handy). Sollten Sie vor Ort dennoch Schwierigkeiten haben Ihre Tickets zu bekommen, steht Ihnen das Personal selbstverständlich gerne zur Seite.

4) Was ist beim Kauf von ermäßigten Tickets zu beachten?

Bitte halten Sie bei der Abholung von vergünstigten Karten den entsprechenden Nachweis bereit.

5) Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Kinokarten online kaufen ist ganz einfach!

  1. Wählen Sie bitte zuerst das Kino und den Film aus.


    Wählen Sie bitte zuerst das Kino und den Film aus

  2. Wählen Sie nun durch Mausklick auf die Uhrzeit die Vorstellung aus, die Sie sich ansehen möchten.


    Wählen Sie nun durch Mausklick auf die Uhrzeit die Vorstellung aus, die Sie sich ansehen möchten

  3. Wählen Sie die Anzahl der Karten, die Sie kaufen möchten.


    Wählen Sie die Anzahl der Karten, die Sie kaufen möchten

  4. Wählen Sie Ihren Platz per Mausklick aus dem angezeigten Bestuhlungsplan des ausgesuchten Kinos.


    Wählen Sie Ihren Platz per Mausklick aus dem angezeigten Bestuhlungsplan des ausgesuchten Kinos.

  5. Wählen Sie die Preiskategorien für Ihre Karten und buchen Sie optional eine SMS.


    Wählen Sie die Preiskategorien für Ihre Karten und buchen Sie optional eine SMS.

  6. Bezahlen Sie Ihre ausgewählten Kinokarten mit Kredit-, EC-/Maestro Karte oder per mpass.


    Bezahlen Sie Ihre ausgewählten Kinokarten mit Kredit-, EC-/Maestro Karte oder per mpass.

  7. Überprüfen Sie Ihre Angaben und kaufen Sie die Kinokarten.


    Überprüfen Sie Ihre Angaben und kaufen Sie die Kinokarten.

  8. Sie erhalten eine Abholnummer, mit der Sie im Eingangsbereich des Kinos die Karten am Automaten abholen können.


    Sie erhalten eine Abholnummer, mit der Sie im Eingangsbereich des Kinos die Karten am Automaten abholen können.

  9. Bei Zahlung mit Kreditkarte oder per mpass geben Sie im Kino am Abholautomaten bitte den Abholcode ein, bei Zahlung mit EC-/Maestro Karte müssen Sie diese zum Ausdrucken der Tickets in den Automaten einführen.

    Die Kartenabholung ist bis Kassenschluss des Vorstellungstages - auch nach Beginn der Vorstellung - möglich.


    Bei Zahlung mit Kreditkarte oder mpass geben Sie im Kino am Abholautomaten bitte den Abholcode ein, bei Zahlung mit EC-/Maestro Karte müssen Sie diese zum Ausdrucken der Tickets in den Automaten einführen.

6) Kann ich gekaufte Kinotickets zurückgeben?

Das jeweilige Kinocenter, für welches Sie Tickets erworben haben, bietet Ihnen auf Kulanzbasis die Rücknahme von Kinotickets unter nachfolgenden Bedingungen an:

  1. Eine Rücknahme ist nur vor Vorstellungsbeginn möglich.
  2. Zur Vermeidung von Datenmissbrauch ist es notwendig, dass Sie sich an der Kinokasse mit einem amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) ausweisen können.
  3. Bei einem Ticketkauf per Lastschrift ist die dem Kauf zugrunde liegende EC-Karte erforderlich.
  4. Es wird Ihnen der Preis erstattet, der an der Abendkasse für die jeweilige Vorstellung berechnet wird. Eine Erstattung der Vorverkaufsgebühr und einer möglichen SMS-Gebühr erfolgt nicht.
  5. Die Erstattung erfolgt nach Wahl des Kinocenters durch Barauszahlung oder mittels Überweisung.

Die Rücknahme von gekauften Kinotickets ist eine Kulanzleistung des Kinocenters. Ein Rechtsanspruch hierauf besteht nicht.

Bitte beachten Sie, dass trotz Rückgabe des Kinotickets eine Belastung Ihres Kontos mit dem durch Atrada in Rechnung gestellten Betrag erfolgt, eine Rückabwicklung des mit Atrada geschlossenen Vertrages erfolgt nicht. Mit Rücknahme des Kinotickets durch das Kinocenter verzichten Sie auf Ihr Recht aus dem Kinoticket als Inhaberpapier.

7) Sind meine Kreditkartendaten im CinemaxX Ticketshop sicher?

Die Übertragung der Kreditkartendaten (sowie aller weiteren persönlichen Daten) erfolgt ausschließlich über verschlüsselte Verbindungen (SSL gesichert; erkennbar am Schloss Symbol in allen gängigen Browsern). Darüber hinaus ist der CinemaxX Ticketshop PCI DSS zertifiziert und erfüllt damit die hohen Sicherheitsstandards der Kreditkartenindustrie. Zu Ihrer Sicherheit empfehlen die PCI Standards, dass Sie Ihr Passwort mindestens einmal pro Jahr wechseln.

PCI DSS Validation passed

8) Cookies

Um im Ticketshop einkaufen zu können, müssen Sie Cookies akzeptieren. Informationen zur Bearbeitung von Cookies finden Sie auf der Website des jeweiligen Browser-Anbieters.